POLÍTICA DE PRIVACIDADE — OPS | Operação Sossego

1) Quem somos (Controladora)

A OPS – Operação Sossego (“OPS”, “nós”) é a Controladora dos seus dados pessoais para os fins desta Política.

Dados da Controladora:

  • Razão social / Nome empresarial: Marina Peruzzo
  • CNPJ/CPF: 27.806.078.827
  • Endereço: Rua Jacobina, 45, Recife/PE
  • Site: https://operacaosossego.com.br/

Canal para exercer seus direitos (LGPD): advogadamperuzzo@gmail.com

Sem drama: se você nos procurar por esse e-mail, a gente trata sua solicitação com seriedade e prazo.

2) O que esta Política cobre

Esta Política explica como tratamos dados pessoais quando você:

  • navega no site da OPS;
  • cria conta e acessa cursos;
  • compra cursos e efetua pagamentos;
  • participa de fóruns/comunidades;
  • recebe e-mails e comunicações do curso;
  • entra em contato com suporte.

Base legal principal: Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

3) Quais dados coletamos (e por quê)

Coletamos somente o que faz sentido para o funcionamento do serviço: liberar acesso, processar pagamento e manter a comunidade ativa.

3.1. Dados que você fornece

  • Cadastro e acesso: nome, e-mail, senha (armazenada de forma protegida), telefone (se informado).
  • Compra e faturamento: informações necessárias para pagamento e emissão de comprovantes/nota (ex.: CPF/CNPJ, endereço de cobrança, dados do pedido).
  • Comunidade/fóruns: nome de exibição, foto (se enviada), mensagens, comentários e interações.
  • Suporte: conteúdo das mensagens, anexos e histórico de atendimento.

3.2. Dados coletados automaticamente

  • Navegação: IP, data/hora, páginas acessadas, dispositivo/navegador, logs e identificadores online.
  • Cookies e tecnologias similares: para lembrar preferências, medir audiência, melhorar performance e personalizar comunicações (quando aplicável).

4) Para que usamos seus dados (finalidades)

  1. Criar e gerenciar sua conta e autenticar seu acesso.
  2. Processar pagamentos, confirmar transações, prevenir fraude e cumprir rotinas financeiras.
  3. Liberar acesso aos cursos e gerenciar trilhas, progresso e conteúdos.
  4. Viabilizar fóruns/comunidade e moderação.
  5. Enviar comunicações operacionais e informativas.
  6. Melhorar a plataforma (análises, estabilidade e segurança).
  7. Cumprir obrigações legais e atender autoridades quando necessário.

5) Bases legais (LGPD)

  • Execução de contrato;
  • Cumprimento de obrigação legal/regulatória;
  • Legítimo interesse;
  • Consentimento (quando aplicável);
  • Exercício regular de direitos.

6) Com quem compartilhamos seus dados

Compartilhamos apenas com fornecedores necessários para a operação, como:

  • Plataformas de curso (LMS) e hospedagem;
  • Operadores de pagamento e antifraude;
  • Ferramentas de e-mail e comunicação;
  • Ferramentas de analytics e cookies;
  • Autoridades públicas quando exigido por lei.

7) Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas compatíveis com a LGPD e regulamentações da ANPD.

8) Por quanto tempo guardamos seus dados

  • Enquanto sua conta estiver ativa;
  • Pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais;
  • Após isso, realizamos exclusão ou anonimização quando possível.

Regra simples: dado sem finalidade vira custo e risco — então não faz sentido manter.

9) Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais como:

  • Controle de acesso e registros de logs;
  • Criptografia e proteção de credenciais;
  • Gestão de fornecedores e boas práticas de segurança.

Nenhum sistema é invencível, mas nosso compromisso é reduzir riscos e responder rapidamente a incidentes.

10) Cookies e tecnologias similares

  • Funcionamento do site e login (essenciais);
  • Preferências;
  • Métricas e desempenho;
  • Personalização e marketing (quando aplicável).

11) Conteúdo em fóruns e áreas públicas

Postagens em fóruns podem ficar visíveis a outros membros. Evite publicar dados sensíveis ou informações que não deseja tornar públicas.

12) Seus direitos como titular (LGPD)

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar:

  • Confirmação e acesso aos dados;
  • Correção;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação;
  • Portabilidade;
  • Informação sobre compartilhamentos;
  • Revogação de consentimento.

Como exercer seus direitos:

Envie e-mail para advogadamperuzzo@gmail.com com:

  • Nome completo;
  • E-mail cadastrado;
  • Descrição objetiva do pedido;
  • Informação para validação de identidade (se necessário).

Responderemos conforme os prazos da LGPD.

13) Crianças e adolescentes

Os serviços da OPS não são direcionados a crianças. Caso seja identificada coleta indevida, adotaremos medidas para exclusão ou regularização.

14) Comunicações

Você pode receber comunicações operacionais (compra, acesso, avisos). Comunicações promocionais poderão conter opção de descadastro.

15) Mudanças nesta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou exigências legais. A versão vigente será a publicada no site.

16) Fale com a OPS

Para dúvidas ou exercício de direitos:

📩 advogadamperuzzo@gmail.com